DB11/T 751-2010住宅物業(yè)服務(wù)標準

前 言
本標準為推薦性標準。
本標準的主要內(nèi)容是：1.總則；2.術(shù)語和定義；3.基本
規(guī)定；4.住宅物業(yè)服務(wù)一級標準；5.住宅物業(yè)服務(wù)二級標準；
6. 住宅物業(yè)服務(wù)三級標準；7.住宅物業(yè)服務(wù)四級標準；8.
住宅物業(yè)服務(wù)五級標準。
本標準由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會及北京市質(zhì)量
技術(shù)監(jiān)督局共同管理，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負責(zé)
解釋工作。
主編單位：北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心
北京銀達物業(yè)管理有限責(zé)任公司
北京聞達敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司
北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
北京網(wǎng)信物業(yè)管理有限公司
北京順天通物業(yè)管理有限公司
主編人員：薛福志、艾白璐、王穎、王亞軍、李旻、鄭
冰、魏宣、謝煒、周文、吳衛(wèi)東、李維善、張乃魁、陳祖武、
霍煒、賈光輝、許文良、張國安
審查專家：楊燕敏、鄧俊、韓子忠、化向東、郭健、曹
紹利、鄭樂、徐平波、宋寶程、閆耘、蔡玲玲
目 次
1 總 則................................................. 1
2 術(shù)語和定義............................................ 2
3 基本規(guī)定............................................. 3
4 住宅物業(yè)服務(wù)一級標準................................... 4
4.1 基本要求.......................................... 4
4.2 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護............... 6
4.3 消防安全防范..................................... 11
4.4 綠化養(yǎng)護......................................... 14
4.5 環(huán)境衛(wèi)生......................................... 15
4.6 公共秩序維護..................................... 16
4.7 裝飾裝修管理..................................... 17
5 住宅物業(yè)服務(wù)二級標準................................. 19
5.1 基本要求......................................... 19
5.2 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護.............. 21
5.3 消防安全防范..................................... 26
5.4 綠化養(yǎng)護......................................... 29
5.5 環(huán)境衛(wèi)生......................................... 30
5.6 公共秩序維護..................................... 32
5.7 裝飾裝修管理..................................... 32
6 住宅物業(yè)服務(wù)三級標準................................. 34
6.1 基本要求......................................... 34
6.2 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護.............. 36
6.3 消防安全防范..................................... 42
6.4 綠化養(yǎng)護......................................... 44
6.5 環(huán)境衛(wèi)生......................................... 46
6.6 公共秩序維護..................................... 48
6.7 裝飾裝修管理..................................... 49
7 住宅物業(yè)服務(wù)四級標準................................. 50
7.1 基本要求......................................... 50
7.2 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護.............. 52
7.3 消防安全防范..................................... 58
7.4 綠化養(yǎng)護......................................... 61
7.5 環(huán)境衛(wèi)生......................................... 62
7.6 公共秩序維護..................................... 65
7.7 裝飾裝修管理..................................... 65
8 住