關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的再思考

關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的再思考，在當(dāng)前我國宏觀經(jīng)濟處于結(jié)構(gòu)性調(diào)整期,新舊動能轉(zhuǎn)換乏力,經(jīng)濟增長動力不足的大環(huán)境下，建筑施工企業(yè)大多處于“焦慮”狀態(tài)。

中國建筑新聞網(wǎng) · 魯貴卿 

魯貴卿 中國建筑股份有限公司總經(jīng)濟師
在當(dāng)前我國宏觀經(jīng)濟處于結(jié)構(gòu)性調(diào)整期,新舊動能轉(zhuǎn)換乏力,經(jīng)濟增長動力不足的大環(huán)境下，建筑施工企業(yè)大多處于“焦慮”狀態(tài)。許多企業(yè)東突西進，南征北戰(zhàn)，專注于調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找新的市場支點;也有不少企業(yè)在眼睛向外的同時，堅持眼睛向內(nèi)，堅持不懈地地走內(nèi)涵式、精細化、集約化發(fā)展之路，著力于企業(yè)內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型升級，尋找內(nèi)生式發(fā)展的新動力。那么，建筑企業(yè)內(nèi)生式發(fā)展的新動力在哪里呢?許多優(yōu)秀企業(yè)把目光投向了信息化,試圖通過信息互聯(lián)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使管理標準化與信息化實現(xiàn)深度融合，實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化，從而促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。本人去年曾寫過一篇短文，叫做《關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的思考》，對建筑行業(yè)信息化的有關(guān)問題進行了一些初步思考。最近，根據(jù)當(dāng)前新的情況，我對這個問題又作了進一步的思考，形成了幾點粗淺看法，就教于業(yè)內(nèi)同仁。
建筑企業(yè)的信息化可以分為管理信息化和產(chǎn)品信息化，通常所用的企業(yè)門戶、OA辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)以及企業(yè)綜合管理信息集成平臺等都屬于管理信息化范疇，而計算機輔助設(shè)計、BIM技術(shù)、施工技術(shù)標準的信息化則可歸為產(chǎn)品信息化的范疇。由于篇幅所限,本文重點討論企業(yè)管理信息化。
一、建筑企業(yè)信息化，勢在必行，為什么?
歷史潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。在信息化的社會大潮中，建筑企業(yè)只有順勢而為，加快“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”行動的步伐，才能跟上時代發(fā)展，才不會被時代潮流所拋棄�？梢哉f，誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來!
1、在當(dāng)今世界三大主流趨勢面前，中國建筑企業(yè)管理信息化勢在必行，時不我待。
自人類社會進入工業(yè)文明以來，先后經(jīng)歷了四次革命性的技術(shù)進步：第一次是蒸汽機的發(fā)明，實現(xiàn)了機械化;第二次是電氣技術(shù)的應(yīng)用，促使了電氣化;第三次是電子信息技術(shù)的推廣，催生了信息化;第四次就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，邁上了智能化。前三次技術(shù)革命中國都沒能趕上，因此中國經(jīng)濟落后了，中國社會的生產(chǎn)力落后了。這次互聯(lián)網(wǎng)智能化技術(shù)中國趕上了，具備了走在世界前列的基本條件。目前，國家將“互聯(lián)網(wǎng)+”提到國家戰(zhàn)略高度，制定了“中國制造2025”行動計劃，今年五月國務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這必將對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。當(dāng)今世界的第一大經(jīng)濟體美國提出了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，第二大經(jīng)濟體歐洲的主要國家德國提出了“工業(yè)4.0”。我國的“中國制造2025”與美國的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、德國的“工業(yè)4.0”并稱為當(dāng)今世界的三大主流發(fā)展趨勢,并且這三大主流都指向了一個方向---信息化與智能化�？梢哉f，這三大主流代表著世界未來的發(fā)展方向。
建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如何在偉大的第四次工業(yè)技術(shù)革命中實現(xiàn)鳳凰涅磐，完成一次質(zhì)的飛躍，跟上時代的步伐，是擺在我們每個建筑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者面前的重要課題。我們必須抓住千載難逢的戰(zhàn)略機遇，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，迅速行動起來，奮力突破“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局，盡快實現(xiàn)現(xiàn)代信息互聯(lián)技術(shù)與傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)的深度融合，降低建筑業(yè)的能源消耗，增強建筑企業(yè)的素質(zhì),提升建筑產(chǎn)品的品質(zhì),提高建筑產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。可以說，“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”是大勢所趨!
2、建筑企業(yè)信息化是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的題中之義，是企業(yè)提質(zhì)增效的根本途徑。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是黨中央、國務(wù)院在針對我國當(dāng)前經(jīng)濟運行的主要矛盾和主要問題提出的戰(zhàn)略性舉措，“三去一降一補”是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主要任務(wù)，而供給側(cè)改革的本質(zhì)則是通過供給系統(tǒng)全要素生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)的提升，實現(xiàn)供求關(guān)系的改善與供需平衡。建筑行業(yè)屬于完全競爭性領(lǐng)域，建筑企業(yè)作為市場競爭主體，必須適應(yīng)市場變化，把“強管理、提品質(zhì)、降成本、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”作為生死攸關(guān)的戰(zhàn)略任務(wù)，眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，大力提高管理效率，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。
信息互聯(lián)技術(shù)的實際應(yīng)用，是將人們大量的、繁瑣的、繁重的日常事務(wù)性工作任務(wù)交給計算機、移動端和互聯(lián)網(wǎng)去完成，從而大量地節(jié)約人工成本，提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)。例如：用算量軟件計算一個10萬平方米建筑的機電工程量需要5個工日，而傳統(tǒng)人工做法則需要90個工日。一個紙質(zhì)的審批流程，平均用時5個工作日，實現(xiàn)信息化以后，有關(guān)人員在應(yīng)用終端點擊一下即可，整個過程一兩個小時之內(nèi)就可能完成。中國施工企業(yè)協(xié)會在最近組織的企業(yè)信息化專題調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:凡是好的企業(yè)都在搞信息化，信息化好的企業(yè)都是好企業(yè)。同樣一個千億級規(guī)模的集團企業(yè)，集團總部、子分公司總部和區(qū)域性分公司機構(gòu)等非項目經(jīng)理部的經(jīng)營管理機構(gòu)人員占企業(yè)全部管理人員的比例，信息化程度比較高的企業(yè)為12.5%，信息化程度比較低的企業(yè)則達到25.2%。同為百億級施工總承包企業(yè)，機構(gòu)人員占全部管理人員的比重，有的企業(yè)只有9.1%，而有的企業(yè)則高達33.2%，仔細分析比較后發(fā)現(xiàn)，這與企業(yè)的信息化程度是密切相關(guān)的。企業(yè)管理信息化的好處很多，不僅可以提高工作效率，還可以固化優(yōu)化管理流程、擴大管理幅度、提高業(yè)務(wù)透明度、堵塞管理漏洞、有效管控企業(yè)運營風(fēng)險、提高經(jīng)營決策水平、增強企業(yè)市場競爭力等等�？傊�，企業(yè)管理信息化是落實供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)的提中之義，是建筑企業(yè)提質(zhì)增效的必由之路。
3、建筑行業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂觀，建筑企業(yè)信息化的步伐必須加快。
自上世紀80年代初，建筑施工企業(yè)開始嘗試引進使用計算機輔助辦公，到上世紀90年代，局域網(wǎng)與專業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用，再到21世紀初以來的互聯(lián)網(wǎng)與管理信息協(xié)同化、集成化的應(yīng)用，走過了30多年的發(fā)展歷程。建筑企業(yè)信息化大體經(jīng)歷了以下四個階段：
一是“崗位級”應(yīng)用階段。通常稱為“建筑業(yè)信息化1.0”。這一階段主要是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)、計算機輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用。包括計算機輔助設(shè)計;文字、圖表處理電子化(辦公軟件);計算機輔助結(jié)構(gòu)計算、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、模擬施工、3D建模、測量定位、圖像處理等。這是企業(yè)信息化的初級階段，也可以稱之為信息化的“小學(xué)階段”。目前，不少企業(yè)的信息化應(yīng)用水平大體上處于這個階段
二是“部門級”應(yīng)用階段。通常稱為“建筑業(yè)信息化2.0”。此階段信息技術(shù)與管理模塊融合，局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品較為成熟，應(yīng)用比較廣泛，顯著提高了管理水平。企業(yè)應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這個階段，已經(jīng)在零散的軟硬件應(yīng)用基礎(chǔ)上實現(xiàn)了特定模塊的集成，可以稱之為信息化的“中學(xué)階段”。目前，大部分大中型企業(yè)或者說大部分總承包特級、一級資質(zhì)企業(yè)和部分發(fā)展比較好的專業(yè)承包資質(zhì)企業(yè)處在這個階段。這一階段又有“初中”和“高中”之分，“初中”階段是初步實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理;而“高中”階段則是經(jīng)過一段時間應(yīng)用之后，逐步實現(xiàn)了對系統(tǒng)進行“定制化”的優(yōu)化，同時，子系統(tǒng)之間的矛盾越來越顯現(xiàn)，對其進行變革升級的需要也越來越強烈。
三是“企業(yè)級”應(yīng)用階段。通常稱為“建筑業(yè)信息化3.0”。這是企業(yè)管理信息集成應(yīng)用階段，此階段信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理體系整體融合，總體性企業(yè)數(shù)據(jù)貫通的集成應(yīng)用基本實現(xiàn)，應(yīng)用效果明顯。行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)達到了企業(yè)級管理信息集成應(yīng)用水平。這一階段，可以稱之為建筑企業(yè)信息化的“大學(xué)”階段。這一階段又有“大�！迸c“本科”之分，“大專”即淺層的集成應(yīng)用;而“本科”的應(yīng)用深度可以貫穿企業(yè)總部到項目基層，實現(xiàn)明顯的集成效果。企業(yè)管理信息集成應(yīng)用的難度和效果又視企業(yè)規(guī)模、管理跨度而有所不同，按規(guī)�？煞譃椤笆畠|級”、“百億級”、“千億級”和“萬億級”企業(yè)。“千億級”和“萬億級”企業(yè)在信息集成上的難度要大一些。
四是“社會級”應(yīng)用階段。通常稱為“建筑業(yè)信息化4.0”。這是信息化發(fā)展的方向，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正內(nèi)涵所在。目前，少數(shù)優(yōu)秀的大企業(yè)集團在“互聯(lián)網(wǎng)+”的鼓舞下，已經(jīng)開始未雨綢繆，組織專門力量與IT產(chǎn)業(yè)的專業(yè)公司聯(lián)合研究，積極探索，尋求突破，這是值得推崇的。這個階段可以稱之為“研究生”階段，它是建筑企業(yè)乃至整個建筑行業(yè)信息化的發(fā)展方向和目標。
總體而言，目前建筑行業(yè)的信息化水平正處于部門級應(yīng)用為主的發(fā)展階段，也就是正處在建筑業(yè)信息化2.0階段，真正達到信息化3.0應(yīng)用水平的企業(yè)屈指可數(shù)，而有不少企業(yè)還處在建筑業(yè)信息化1.0的水平上，甚至還有一些企業(yè)信息化才剛剛起步。
二、建筑企業(yè)信息化，步履艱難，難在哪?
企業(yè)信息化的基本含義，就是運用信息互聯(lián)技術(shù)，把建筑產(chǎn)品建造過程和企業(yè)運營管理過程在計算機、移動端和互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)或者部分實現(xiàn)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率,進而提高社會生產(chǎn)力。目前，建筑企業(yè)管理信息化面臨以下“八大難”：
1、企業(yè)管理標準化程度低，信息互聯(lián)技術(shù)“應(yīng)用難”。
企業(yè)管理的標準化是企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，信息化的難易程度和應(yīng)用水平的高低一定程度上取決于管理標準化的水平。對企業(yè)管理規(guī)范化和標準化水平要求高是企業(yè)管理信息化的本性，企業(yè)管理標準化程度越高，越有利于信息化的實施;信息化的推行反過來也會促進企業(yè)管理標準化，提升標準化的水平。由于當(dāng)前建筑市場的規(guī)范性差，投資主體和市場監(jiān)管主體多元，聯(lián)營掛靠，低價中標，惡性競爭，建筑企業(yè)接活難、干活難、結(jié)算收款難，企業(yè)很難把有限的精力用在規(guī)范管理和標化管理上。同時，建筑產(chǎn)品地域分散，個性化要求高，而施工管理和操作工人素質(zhì)不高，也在客觀上制約了企業(yè)管理標準化水平的提高。此外，由于目前我國建筑企業(yè)的管理水平參差不齊，總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)、勞務(wù)分包企業(yè)的管理運營特點、管理對象、管理方式、盈利模式等不盡相同，即使同為總承包企業(yè)，規(guī)模大小、管理模式、企業(yè)文化、隊伍素質(zhì)、所處環(huán)境等方面也多有不同，企業(yè)管理的標準化程度差異巨大，這種差異也是整個建筑行業(yè)信息化水平不高的重要原因。雖然，不少優(yōu)秀的建筑企業(yè)在企業(yè)管理標準化上進行了不懈努力，收到了一定的效果。但從總體上說，目前建筑企業(yè)管理的標準化程度不高是一個不爭的事實，它嚴重制約著企業(yè)信息化的進程。
2、企業(yè)信息系統(tǒng)異構(gòu)繁多，“信息孤島”林立，管理信息“互通難”。
許多企業(yè)在信息化過程中由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，缺乏系統(tǒng)性、全局性、企業(yè)級的頂層設(shè)計，沒有總體管理架構(gòu)設(shè)計，急功近利，零打碎敲，應(yīng)急上馬，分散應(yīng)用，造成了系統(tǒng)繁雜，平臺繁多，“信息孤島”林立。某一企業(yè)集團總部各類信息系統(tǒng)多達36個之多，還有一個集團企業(yè)則建設(shè)了19個信息平臺，形成了“系統(tǒng)不統(tǒng)”，“平臺不平”的奇異現(xiàn)象。一個個“系統(tǒng)”、“平臺”，形成了一個個“信息孤島”。這一個個“孤島”，由于“語言”不通，企業(yè)管理難以“互聯(lián)互通”，最后，不得不采取“爆破”手段，炸掉“孤島”，信息化推倒重來，造成了資源的巨大浪費，耽誤了大好時機，嚴重挫傷了企業(yè)上下對信息化的熱情和信心，使企業(yè)信息化工作陷入困境。
3、商務(wù)成本與財務(wù)成本核算規(guī)則不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)財務(wù)“一體化難”。
我國現(xiàn)行的工程項目合約造價、預(yù)算結(jié)算等商務(wù)成 本發(fā)生實現(xiàn)的過程及計算規(guī)則，具有自身的特點和做法，與財務(wù)成本、會計核算的規(guī)則和具體做法是不一致的。商務(wù)造價工程量清單中的成本子項科目與財務(wù)會計核算中的成本子項科目并不是一一對應(yīng)的，特別是具體操作中的最末級科目之間沒有一一對應(yīng)的邏輯關(guān)系，兩個業(yè)務(wù)線條之間在成本子項科目的名稱、內(nèi)涵、計算辦法、核算口徑等方面都有很大差異，并且這種差異是長期以來形成的。要實現(xiàn)商務(wù)成本和財務(wù)成本在“度量衡”上的統(tǒng)一，并非一日之功，它涉及到體制、機制、人員素質(zhì)以及思想認識、工作習(xí)慣、利益格局的轉(zhuǎn)換和調(diào)整。如果不能夠?qū)崿F(xiàn)商務(wù)成本和財務(wù)成本在“度量衡”的統(tǒng)一，不實現(xiàn)管理信息因子的統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼，就難以實現(xiàn)“業(yè)務(wù)財務(wù)一體化”。目前，大部分企業(yè)都“卡”在這個地方，成了企業(yè)管理信息化前進道路的“攔路虎”，雖然推行企業(yè)管理信息化已經(jīng)多年，甚至在其他方面也取得了比較好的效果，但一談到“業(yè)財一體化”就大傷腦筋，企業(yè)信息化就止步不前。
4、管理主體多元，目標訴求不一，管理信息“透明難”。
建筑企業(yè)的產(chǎn)品是一個個工程項目。一個工程項目從規(guī)劃設(shè)計、投資、監(jiān)理、承包施工、物資供應(yīng)、勞務(wù)分包到政府監(jiān)管、社會監(jiān)督等方面有眾多管理主體和利益主體，業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計監(jiān)理單位、分包單位、物資供應(yīng)單位之間利益訴求不同，存在著天然的“貓鼠關(guān)系”，項目管理信息、商務(wù)經(jīng)濟信息難以做到完全公開透明。即使在一個企業(yè)內(nèi)部，各級管理組織之間也存在著不同的目標要求，管理的側(cè)重點有所不同，管理需求和利益訴求客觀上存在差異，管理者和被管理者之間存在著“客觀矛盾”。這種天然的“貓鼠關(guān)系”和“客觀矛盾”，就使得管理信息，尤其是經(jīng)濟商務(wù)信息的公開透明難以做到。并且，一個工程項目從投標報價、合同洽談簽訂、施工過程報量付款、變更簽證索賠到工程竣工結(jié)算、審計清算、工程款回收，要經(jīng)過一個漫長的過程和繁多的工作流程與環(huán)節(jié)，許多問題都是要經(jīng)過當(dāng)事雙方互相要約洽談、激烈博弈，才能達成共識。要想把這些管理過程公開、透明地展現(xiàn)在統(tǒng)一的信息化平臺上，怎能是一個“難”字了得!
5、復(fù)合型人才匱乏，頂層設(shè)計不夠，管理與技術(shù)“融合難”。
企業(yè)管理信息化最基本的要求就是要實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)線條的“互聯(lián)互通”，要實現(xiàn)這種“互聯(lián)互通”，就必須實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)管理的“深度融合”，要完成各項業(yè)務(wù)管理的“深度融合”，就需要一批既懂IT技術(shù)，又懂企業(yè)運營管理，既懂財務(wù)，又懂商務(wù)的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。目前，建筑企業(yè)信息化之所以存在“兩種張皮”，甚至于“三張皮”現(xiàn)象，一個重要原因在于，懂IT技術(shù)的不懂建筑企業(yè)管理，懂建筑企業(yè)管理的不懂IT技術(shù)，會財務(wù)的不會商務(wù)，會商務(wù)的不會財務(wù)，管物資的不管資金，管資金的不管物資。能把其中兩個業(yè)務(wù)線條弄明白的人才非常奇缺，幾個業(yè)務(wù)線條都明白的復(fù)合型人才更是芳蹤難覓。許多建筑企業(yè)在信息化過程中，管理和技術(shù)之間、各業(yè)務(wù)線條之間往往是各唱各的調(diào)，各吹各的號，辛辛苦苦“建孤島”，扎扎實實“反復(fù)搞”。重復(fù)投入，重復(fù)勞動，勞而無功，勞而負功。由于企業(yè)整體運營的管理架構(gòu)師缺位，企業(yè)管理信息化的頂層設(shè)計，難以做到科學(xué)、合理、適用，或者根本就沒有信息化頂層設(shè)計。如此以來，企業(yè)管理與信息技術(shù)的融合就變成了空中樓閣，難以實現(xiàn)真正的“融合”。
6、IT企業(yè)至今沒有成熟的“企業(yè)級”信息集成技術(shù)產(chǎn)品，管理信息集成應(yīng)用“推廣難”。
多年來，IT業(yè)界的信息軟件研發(fā)服務(wù)公司急功近利，對建筑企業(yè)的運營邏輯、管理特點和發(fā)展需求等方面關(guān)注不夠，研究不夠，投入不夠，往往站在自身的角度，把精力和資源用在了“短、平、快”產(chǎn)品的研發(fā)推廣上，不愿意在研發(fā)周期長、投資回收風(fēng)險大的企業(yè)信息集成應(yīng)用產(chǎn)品上下功夫、花氣力。到目前為止，市場上專用性、工具類、崗位級的軟件產(chǎn)品比較多，也比較成熟，基本能夠適應(yīng)建筑企業(yè)的需求。而系統(tǒng)性、整體性、企業(yè)級集成應(yīng)用的比較成熟的信息技術(shù)產(chǎn)品，在市場上則幾乎看不到。一些建筑企業(yè)為了管理需要只好撇開IT企業(yè)，自行研發(fā)，在實踐中進行艱難的摸索。但由于缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，信息技術(shù)儲備不夠，持續(xù)研發(fā)能力不足，集成應(yīng)用效果不佳。走了一段以后就進入了“死胡同”，企業(yè)信息化工作陷入困境，難以繼續(xù)深入走下去，甚至推倒重來，造成了資源的巨大浪費，并且使企業(yè)上下對信息化的信心受到嚴重影響。
再從IT企業(yè)本身來講，由于長期沒有研發(fā)出符合建筑企業(yè)實際運營管理需要的、穩(wěn)定成熟的企業(yè)信息集成應(yīng)用的信息技術(shù)產(chǎn)品，丟掉了一個龐大的市場，失去了一個賺錢的機會，耽誤了企業(yè)的發(fā)展�？梢哉f，穩(wěn)定成熟的“企業(yè)級”信息集成的技術(shù)產(chǎn)品的缺乏，是建筑企業(yè)信息化推廣難的一個重要原因。
7、人們心氣浮躁，熱心跟風(fēng)“造詞兒”，企業(yè)管理信息化“落地難”。
近些年來，人們心氣浮躁，一些人熱心于制造“新詞兒”忽悠人，而另一些人則盲目跟風(fēng)“瞎忽悠”或者“被忽悠”。目前在建筑業(yè)內(nèi)講話，好像不帶“鼻目”(BIM)，你就不是業(yè)內(nèi)人士;不說“大數(shù)據(jù)”，你在行業(yè)內(nèi)就“不算數(shù)”;不講“云計算”，你在建筑業(yè)就“不夠范兒”。實際上，許多“新詞兒”對目前的建筑業(yè)來說實際意義不大，不少人并不明白這些“新詞兒”的真正內(nèi)涵，在建筑企業(yè)的運營管理實踐中也是沒有多少實際用處的，沒必要整天掛在嘴上。由于這些不良社會風(fēng)氣的漫延，真正深入研究建筑行業(yè)客觀規(guī)律的人很少，遵循建筑企業(yè)運營邏輯，潛心研究信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用的人少之又少，肯花力氣深入基層解決實際問題的人更是鳳毛麟角。這使得建筑企業(yè)管理信息化“落地難”，求得實效難上加難。華為的任正非先生一針見血地指出：不要妄談工業(yè)4.0，因為我們工業(yè)自動化的任務(wù)還沒有完成。對我們建筑企業(yè)來講，工程項目上的數(shù)字都理不清、搞不準，卻整天在那里高談什么“大數(shù)據(jù)”、“云計算”，實際上意義不大，甚至是“誤人前程”!
8、思想觀念陳舊，工作習(xí)慣難變，利益格局難改，企業(yè)管理信息化“執(zhí)行難”。
建筑施工行業(yè)是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),人們在長期的實際工作中形成了一些固定的認知、觀念和思維方式，養(yǎng)成了一些工作習(xí)慣和具體做法，俗話說，“江山易改，本性難移”，這些思想觀念、工作習(xí)慣和具體做法的改變是一件困難的事，而企業(yè)管理信息化的過程必然會引發(fā)企業(yè)管理的變革，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、審批流程，個人的工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限以及具體做法都必然要發(fā)生一些改變。如果人們思想觀念陳舊，不愿接受新觀念、新知識，不愿改變原有的工作習(xí)慣和具體做法，企業(yè)信息化就難以推動。不僅如此，隨著企業(yè)信息化的深入推進，企業(yè)管理流程、管理權(quán)限、管理效果以及管理績效、價值分配等方面的公開化、透明化，必然會影響到利益格局的變化。凡事只要涉及到利益調(diào)整，必然會有“阻力”，甚至是“對抗”。這種“阻力”和“對抗”有時是直接的，有時是間接的，有的是明的，有的是暗的。這就使得企業(yè)管理信息化的“執(zhí)行難”在所難免。
三、建筑企業(yè)信息化，繼續(xù)前進，如何進?
由于建筑行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，目前信息互聯(lián)技術(shù)在建筑行業(yè)中的應(yīng)用還遠遠不夠，建筑企業(yè)管理信息化的水平還很低，還不能適應(yīng)企業(yè)管理與發(fā)展的需要，甚至于在某種程度上制約著企業(yè)管理水平、盈利能力和市場競爭力的提高。面對當(dāng)前的形勢,建筑企業(yè)必須堅定信心，迎難而上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐�？梢哉f,“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”行動刻不容緩!
1、不忘初心，堅定信心，堅持有用、有效、有根“三有”原則，不被“新詞兒”所忽悠。
眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但科學(xué)技術(shù)只有應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中才能稱得上生產(chǎn)力。信息互聯(lián)技術(shù)被稱為自人類進入工業(yè)文明以來的第四次重大技術(shù)革命，它在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域中的實際應(yīng)用必將帶來社會生產(chǎn)力的巨大提升。可以說，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，提升社會生產(chǎn)力是衡量信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用效果的最終標準，或者說，檢驗信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用效果的唯一標準是生產(chǎn)力的提升與否。就建筑行業(yè)來講，應(yīng)用信息互聯(lián)技術(shù)的最初目的和最終目的都是也只能是為了提高建筑企業(yè)的管理效率和效益，進而提升建筑行業(yè)的生產(chǎn)力，這就是我們的“初心”。我們說“不忘初心”，就是在建筑企業(yè)信息化的進程中不能忘記生產(chǎn)力標準。唯有如此，建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)才是有意義的，否則，就是舍本求末，不得要領(lǐng)。
在推進建筑企業(yè)信息化時，必須堅持有用、有效、有根的“三有原則”�！坝杏谩笔侵钙髽I(yè)信息化要以“用”為本，以企業(yè)管理實際需要和實際應(yīng)用為出發(fā)點和落腳點。那種為了做樣子給上級看，為了滿足政府行政管理要求(如特級資質(zhì)信息化達標)的信息化做法是沒有益處的，都應(yīng)該堅決改正�！坝行А笔侵冈谛畔⒒�的過程中一定要堅持以提高管理工作效率，降低管理成本，提高企業(yè)管理效益為目的、為標準，那種為了信息化而信息化，繁瑣哲學(xué)，重復(fù)勞動，為了所謂“達標考核”，華而不實，搞花架子，甚至弄虛作假的信息化有百害而無一利，既不解決實際管理中的問題，又造成人財物的重復(fù)投入，是勞而無功，勞而負功，更談不上提高效率和效益了�！坝懈�”是指企業(yè)信息化一定要落到實處，落到工程項目上。建筑企業(yè)的產(chǎn)品就是一個個工程項目，工程項目管理得好壞，是衡量企業(yè)管理水平高低的試金石。只有將信息互聯(lián)技術(shù)實實在在地應(yīng)用到工程項目的管理實踐中，實現(xiàn)生產(chǎn)要素在工程項目上的優(yōu)化配置，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)力，才是我們所要的信息化。
建筑企業(yè)在信息化過程中，千萬不能被所謂的“新詞兒”所忽悠。要切忌囫圇吞棗，聽來幾個“新詞兒”，就去盲目跟風(fēng)，一會兒“大數(shù)據(jù)”，一會兒“云計算”，云里霧里，不知就里。一個經(jīng)營規(guī)模不足百億的企業(yè)，整天還在為把工程項目上的數(shù)字弄清楚、搞準確而頭痛發(fā)愁呢，但卻在那里張口閉口“云計算”、“大數(shù)據(jù)”地說個沒完，豈不是“空談?wù)`國、空談?wù)`企”嗎?表面轟轟烈烈，實際虛無縹緲，最后是“水中月，鏡中花”，“竹籃打水一場空”，不僅沒有效果，還白白地浪費了錢財，失去了大好機遇。
2、重點推動管理標準化，統(tǒng)籌頂層設(shè)計，實現(xiàn)企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的“深融合”。
企業(yè)管理的標準化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，信息化反過來可以促進管理的標準化。沒有一定的管理標準化為基礎(chǔ)，信息化就很難進行，如果強行上信息化，也必然會造成無謂的浪費，甚至返工重做。
我國建筑企業(yè)的管理標準化大體經(jīng)歷了四個階段：第一個階段是以規(guī)范化管理為主要特征的管理標準化，如工作文件匯編、管理手冊等(也可以稱之為管理標準化的1.0版);第二階段是ISO9000質(zhì)量和安全職業(yè)健康認證為主要特征的管理標準化，如程序文件、標準手冊等(也可以稱之為管理標準化2.0版);第三階段是以卓越績效模式為主要特征的管理標準化(也可以稱之為管理標準化的3.0版);第四階段是在以前管理標準化成果的基礎(chǔ)上，將管理標準進行可數(shù)字化升級，形成可數(shù)字化的管理標準手冊(可以稱之為管理標準化的4.0版)。企業(yè)管理標準化水平，只有達到管理標準化4.0版的水平，才有可能真正實現(xiàn)與信息化的深度融合，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化�？蓴�(shù)字化的管理標準化是對企業(yè)以前眾多的管理流程、工作與工序標準、運營管控報表等進行梳理，統(tǒng)一管理語言，統(tǒng)一度量衡，以滿足信息技術(shù)應(yīng)用的基本條件，形成一套企業(yè)統(tǒng)一的、完整的、可數(shù)字化的、可操作性強的企業(yè)運營管控標準手冊，為信息化提供一個良好基礎(chǔ)。
上述關(guān)于企業(yè)管理標準化發(fā)展歷程的劃分方法可以說明兩點：一是管理標準化是一個不斷發(fā)展變化的，是一個逐步由低層級到高層級提升的過程;二是管理標準化只有到了可數(shù)字化的4·0水平，才能夠滿足信息化的要求，才能實現(xiàn)標準化與信息化的“深度融合”。也就是說，如果企業(yè)管理標準化達到了可數(shù)字化的4·0水平，就能夠比較容易實現(xiàn)管理信息化了，而管理的信息化反過來會固化優(yōu)化企業(yè)管理標準，促進管理標準化水平的提高。
企業(yè)管理標準化達到可數(shù)字化的程度以后，在啟動企業(yè)管理信息化時，還必須統(tǒng)籌頂層設(shè)計。要想做一個好的企業(yè)管理信息化頂層設(shè)計，必須具備四個條件，也就是要有“四個師”：一是要有一個好的“規(guī)劃設(shè)計師”。“規(guī)劃設(shè)計師”一般應(yīng)由企業(yè)主要經(jīng)營管理者(董事長或總經(jīng)理)擔(dān)任。規(guī)劃設(shè)計師要思路清晰，目標明確，態(tài)度堅定。企業(yè)要搞一個什么樣的信息化，必須由主要經(jīng)營管理者提出明確的管理需求。就像建房子，我們是要建賓館酒店?還是辦公寫字樓?還是公寓住宅樓?事先必須明確，過程中不能來回變。這個大樓準備建成什么樣的檔次?低檔、中檔、高檔?事先也必須明確清晰，建造過程中不能變來變?nèi)ァＴ谧鲂畔⒒�頂層設(shè)計時，要重點考慮企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、運營機制、員工素質(zhì)以及信息技術(shù)選型、技術(shù)框架與技術(shù)路線、實施團隊、資源保障等多種因素。二是要有一個好的“管理架構(gòu)師”�！肮芾砑軜�(gòu)師”一般由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，有時是由企業(yè)主要經(jīng)營者和分管領(lǐng)導(dǎo)共同擔(dān)任這一角色的�！肮芾砑軜�(gòu)師”如同建房子的建筑設(shè)計師，他要提出房子的設(shè)計風(fēng)格、功能布局、開間大小、裝修檔次等。“管理架構(gòu)師”要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，既要懂建筑企業(yè)的運營管理，又要對信息技術(shù)有一定了解，還要具有強烈的創(chuàng)新意識、飽滿的工作熱情和足夠的執(zhí)行能力。三是要有一個好的“IT架構(gòu)師”。“IT架構(gòu)師”一般由IT專業(yè)架構(gòu)師或企業(yè)信息中心主任擔(dān)任�！癐T架構(gòu)師”必須具備很強的專業(yè)技術(shù)能力和勤勉務(wù)實的職業(yè)操守�！癐T架構(gòu)師”就像建房子中的結(jié)構(gòu)工程師，建筑師做出建筑圖，結(jié)構(gòu)師就要根據(jù)建筑圖完成結(jié)構(gòu)圖設(shè)計。一個好的建筑物必須有好的建筑圖和好的結(jié)構(gòu)圖，兩者要做到無縫鏈接融合。四是要有一個好的“建設(shè)操盤師”(或者項目經(jīng)理)。一般情況下，企業(yè)在實施信息化時都會成立一個領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負責(zé)重大問題決策、主要工作部署、資源保障協(xié)調(diào)等，同時還會成立一個信息化實施工作小組，來負責(zé)具體工作落實，這個工作小組組長就應(yīng)該是信息化的“建設(shè)操盤師”�！耙�(guī)劃設(shè)計師”、“管理架構(gòu)師”、“IT架構(gòu)師”和“建設(shè)操盤師”這“四個師”是決定企業(yè)管理信息化成功與否的基本條件。這“四個師”主要是從角色職能上來講的，并不是“一是一”、“一對一”的關(guān)系，有時可以兼職，有時則需要共職，實行“一人兩師”或者“兩人一師”，但這“四師”的基本功能是不可缺少的。
只要有了一個可數(shù)字化的企業(yè)管理標準化做基礎(chǔ)，加上“四個師”的基本條件，就一定能夠制定出一個科學(xué)合理的、符合企業(yè)實際的、具有可操作的企業(yè)信息化頂層設(shè)計，再加上扎實推進，假以時日，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的“深度融合”。
3、厘清思路，把項目管理信息化建設(shè)作為企業(yè)信息化的“著力點”。
工程項目是建筑企業(yè)的利潤來源，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，建筑企業(yè)的一切管理工作必須以工程項目作為出發(fā)點和落腳點。企業(yè)信息化建設(shè)也必須把“著力點”放在工程項目上，放在工程項目的質(zhì)量、工期、成本、安全、環(huán)保等管理目標的完成上，放在業(yè)主、企業(yè)和社會各方對工程項目的目標訴求的全面實現(xiàn)上。一個好的工程項目必須做到質(zhì)量優(yōu)、工期短、成本低、安全環(huán)保好。也就是說，建筑施工企業(yè)必須以施工承包合同為依據(jù)，堅持工期為綱、質(zhì)量為本、安全為重、環(huán)保為要，通過對工程項目實施有效地組織管理，全面達到合同要求，實現(xiàn)業(yè)主、企業(yè)和政府等相關(guān)方對工程項目的目標要求，做到“六好六滿意”(“六好”即：質(zhì)量工期好，安全環(huán)保好、成本效益好、資金管控好、團隊建設(shè)好、項目信譽好;“六滿意”即：業(yè)主滿意、企業(yè)滿意、社會滿意、分供方滿意、相關(guān)方滿意、員工滿意)。要達到“六好六滿意”，就需要企業(yè)嚴格管理、科學(xué)管理、高效管理，而企業(yè)管理信息化的過程就是通過信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)管理更加穩(wěn)定，更加科學(xué)、更加透明、更加高效的過程。
建筑企業(yè)作為市場主體，必須圍繞工程項目的全生命周期，做好“三次經(jīng)營”，即接活、干活、算賬收錢�！耙淮谓�(jīng)營”是指市場營銷過程，企業(yè)通過市場營銷活動和招標投標工作在建筑市場上拿到訂單，獲得工程項目的承包權(quán)。這個“接活”的過程通常被稱為“一次經(jīng)營”。要做好“一次經(jīng)營”，企業(yè)需要作一定的投入，配置一定的資源，并建立相應(yīng)的組織責(zé)任體系和績效考核體系，這就需要對項目的“經(jīng)營效益”進行區(qū)分、核算和考核。企業(yè)接到工程與業(yè)主簽訂承包合同后，就會組織相應(yīng)的項目經(jīng)理部，對項目實施建造和管理，直至竣工驗收交付，這一過程可稱之為“二次經(jīng)營”�！岸�次經(jīng)營”是項目的生產(chǎn)建造階段，也就是“干活”階段。為做好項目施工管理，企業(yè)就要建立符合實際需要的組織責(zé)任體系和績效考核體系，也就需要對這一階段產(chǎn)生的“管理效益”進行區(qū)分、核算和考核，以使企業(yè)責(zé)任體系落到實處�！叭�次經(jīng)營”通常是指“算賬收錢”階段，一般包括項目預(yù)算、商務(wù)結(jié)算、工程保修到工程款回收。對于這個環(huán)節(jié)，建筑企業(yè)也必須建立相應(yīng)的組織責(zé)任體系和績效考核體系，也就要求企業(yè)對“結(jié)算效益”進行區(qū)分、核算和考核。
針對“三次經(jīng)營”行為，將經(jīng)營效益、管理效益、結(jié)算效益分開核算并考核，是企業(yè)管理經(jīng)濟責(zé)任制的基礎(chǔ)，企業(yè)只有建立全面全員的、完整完善的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的責(zé)任體系，才能健康持續(xù)地運營下去，而通過信息化手段將這種責(zé)任體系固定化、公開化、透明化是企業(yè)實現(xiàn)提質(zhì)增效的重要途徑。因此，建筑企業(yè)信息化的工作重心和著力點必須放在工程項目上。
4、遵循商業(yè)經(jīng)營的基本邏輯，抓好以項目成本管控為主線的生產(chǎn)要素最優(yōu)化是企業(yè)信息化的“關(guān)鍵點”。
商業(yè)經(jīng)營的基本邏輯是什么?是收支平衡。任何一個企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營，最基本的就是要實現(xiàn)收支平衡。建筑企業(yè)作為建筑產(chǎn)品的建造服務(wù)商，要實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，必須首先做到一個個工程項目的收支平衡或者有所盈余，否則，企業(yè)就難以為繼。就目前建筑市場的現(xiàn)實情況看，業(yè)主方比較關(guān)注項目的工期和質(zhì)量，政府為主的社會各方比較關(guān)注項目的安全和環(huán)保，他們對項目的成本和效益則不太關(guān)心。那么，施工企業(yè)就需要也必須重點關(guān)注項目的成本和效益，因為它是施工企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的必要條件。所以說，項目管理是建筑企業(yè)管理的基石，成本管理是項目管理的基石，項目過程管理要以成本管控為主線。
實際上，工程項目的生產(chǎn)建造全過程可以分為兩大過程：一是工程項目的人、料、機、管等生產(chǎn)要素物化為建筑產(chǎn)品的“物化過程”，也就是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)成本的形成過程;二是伴隨建筑產(chǎn)品物化過程而產(chǎn)生的商業(yè)買賣關(guān)系的債權(quán)債務(wù)收支的“貨幣化過程”，也就是資金流動的過程。建筑企業(yè)信息化，就是要通過信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，將“物化過程”和“貨幣化過程”這兩個過程完整地融合在企業(yè)信息化集成平臺上，經(jīng)過計算機自動取數(shù)、自動運算、自動顯示結(jié)果，實現(xiàn)集約化管理的過程。這種信息化的過程可以實現(xiàn)經(jīng)營效益、管理效益、結(jié)算效益等“三種效益”的區(qū)分、核算、考核;可以實現(xiàn)合同預(yù)算收入、責(zé)任成本、目標成本和實際成本等“四算對比”分析;還可以實現(xiàn)材料費、人工費、機械費、現(xiàn)場經(jīng)費和專業(yè)分包費等“五大成本”的分類核算。從而使企業(yè)管理的責(zé)任體系和績效考核體系固化到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，使企業(yè)管理更加精準、節(jié)約、透明、高效，使工程項目的過程管控落到實處�？傊�，建筑企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)遵循最基本的商業(yè)經(jīng)營邏輯，以工程項目生產(chǎn)要素最優(yōu)化配置為目標，著重抓好成本過程管控這條“主線”。
5、建設(shè)管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的“突破口”。
管理語言的不統(tǒng)一是建筑企業(yè)管理信息集成應(yīng)用上的“攔路虎”，尤其是商務(wù)財務(wù)的“一體化”，由于商務(wù)成本和財務(wù)成本的成本子項科目的名稱、內(nèi)涵和核算規(guī)則的不一致，使得業(yè)務(wù)財務(wù)“一體化”舉步艱難。要實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一，就必須首先實現(xiàn)管理的標準化。需要指出的是，我們提出的管理標準化并不等同于管理的整齊劃一。目前，對于建筑企業(yè)管理信息化的幾個基本概念，在平常使用時比較混亂，需要做一些厘清：
一般地，從管理元素的分解上講，概念從大到小應(yīng)當(dāng)是：社會大數(shù)據(jù)——企業(yè)私有云——企業(yè)運營平臺——業(yè)務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)之下可以有若干個子系統(tǒng))——管理模塊——工作單元——場景——節(jié)點——管理信息因子。社會大數(shù)據(jù)是個大概念，而管理信息因子則是最小的管理元素，管理標準化就是對管理信息因子進行標準化數(shù)據(jù)編碼，形成管理信息因子標準化數(shù)據(jù)倉庫，來為企業(yè)各層級管理人員服務(wù)。通過對管理信息因子標準化數(shù)據(jù)進行不同的管理元素組合，為不同的管理人員服務(wù)，服務(wù)的對象從最低層級到最高層級依次為：崗位——小組——業(yè)務(wù)部門——項目部——分公司——法人公司——集團公司——產(chǎn)業(yè)集群。每一級次都可以從下一級次管理者和管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫中提取管理信息因子，以滿足管理需求�！肮芾硇畔⒁蜃印本腿缤瑵h語中的文字，“管理信息因子標準化數(shù)據(jù)編碼規(guī)范”就如同語言文字的“漢語拼音方案”，有了漢語拼音方案，就能夠?qū)崿F(xiàn)語言文字的統(tǒng)一，就能夠推廣“普通話”了。建筑企業(yè)管理信息化，就是通過這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過程中，最為關(guān)鍵的是建設(shè)管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫，并且要制定與之相配套的管理信息因子標準化數(shù)據(jù)應(yīng)用操作規(guī)范，以指導(dǎo)信息化的具體實施。
建設(shè)管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫，最為重要的是商務(wù)財務(wù)一體化所需要的管理信息因子標準化。根據(jù)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化集成的需要，建立商務(wù)造價工程量清單成本子項與財務(wù)會計核算成本子項的對應(yīng)邏輯關(guān)系，制定最末級科目之間的對照標準并形成統(tǒng)一模板，在物資采購、商務(wù)合約、財務(wù)核算、資金支付等不同的管理環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)材料費、人工費、機械費、現(xiàn)場經(jīng)費和專業(yè)分包費等五大成本核算在口徑與內(nèi)涵上的統(tǒng)一，完善信息化數(shù)據(jù)編碼體系，完成管理語言與信息語言的統(tǒng)一，實現(xiàn)管理與信息的融合，使業(yè)務(wù)財務(wù)一體化得以實現(xiàn)。在業(yè)財一體化實施過程中，通過財務(wù)憑證可以在線追溯業(yè)務(wù)過程，可以聯(lián)查財務(wù)憑證，自動生成的憑證經(jīng)審核后生成財務(wù)賬薄，最終反應(yīng)出項目管理的經(jīng)營管理結(jié)果。例如：中建五局從項目管理和企業(yè)管理的實際出發(fā)，通過以資金費用審批單為中心的“一單四用表”的實際運行，貫通了資金費用審批與過程成本、收支流量、財務(wù)核算、資金管控的業(yè)務(wù)工作流程，實現(xiàn)了“做一不二”，避免了重復(fù)勞動，大大提高了工作效率。
6、關(guān)注用戶需求，提高“移動終端”的易用性和愉悅度，是企業(yè)信息化過程中的一大“焦點”。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，人們生活節(jié)湊日益加快，信息化如同給快步走的人們增添了一雙翅膀，而移動終端則是翅膀上的動力開關(guān)。隨著企業(yè)信息化應(yīng)用加深，對移動終端的需求越來越迫切，要求也越來越高。從原始數(shù)據(jù)的采集輸入到管理運營數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用，都需要由“電腦終端”向“移動終端”的擴展應(yīng)用，由重后臺運行向輕量化應(yīng)用轉(zhuǎn)變，并且要不斷提高“移動終端”友好性和愉悅度，這已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化過程中的一大“焦點”問題。
我們必須加快研發(fā)推進“移動終端”應(yīng)用，并且要將“移動終端”與企業(yè)管理信息集成平臺無縫連接，與企業(yè)主數(shù)據(jù)應(yīng)用互聯(lián)互通。利用移動辦公平臺實現(xiàn)項目施工過程工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、材料、設(shè)備的現(xiàn)場管理和巡檢。工程項目的立項審批、合同評審、分包結(jié)算等業(yè)務(wù)單據(jù)、流程、報表及日常事務(wù)利用移動終端辦理。通過手機移動終端將碎片化的時間整合，實時、高效地處理工作事項，流程審批及企業(yè)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)及時推送到手機端，在第一時間完成審批與管控，從而提高信息處理的便利性和及時性。
企業(yè)管理信息化能否取得理想的效果，關(guān)鍵在于“用”,特別是全員的“用”。信息化進程需要全員參與，信息化平臺需要全員使用，平臺界面的合理性、友好性、易用性是一個十分重要的問題。以前我們在推進信息化的過程中，往往不太重視平臺界面的美化，不太注意它的友好性，而只關(guān)注它的程序性和邏輯性，這就使得使用者看到平臺界面后，直覺上產(chǎn)生距離感、冷漠感，引不起使用興趣，甚至在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。再加上信息化本身就需要人們對以往的閱讀習(xí)慣、工作習(xí)慣作出改變，心理上會存在不樂意的傾向，如果信息化平臺的界面又很跳躍，很冷漠，用戶在使用時的接受度就會大大降低，從而影響使用效果，降低工作效率。因此，我們在進行信息平臺建設(shè)時，一定要關(guān)注用戶的工作需求和心理需求，將平臺界面設(shè)計得更加合理溫馨，不要采用與原有習(xí)慣產(chǎn)生跳躍性、沖突性設(shè)計，增強平臺界面的易用性和愉悅度。
7、真抓實干，統(tǒng)籌協(xié)同推進，成敗與否在于“三只手”。
在以上我們明確解決了企業(yè)信息化的方向目標、基本思路、基本路徑、工作重點、著力點、關(guān)鍵點、突破口和焦點之后，建筑企業(yè)信息化能否真正推進實施，能否達到預(yù)期效果，成敗與否在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”;執(zhí)行有力，勇于創(chuàng)新的“發(fā)燒友”;業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”。
企業(yè)管理信息化是一場企業(yè)管理的革命，涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革，職能權(quán)責(zé)的調(diào)整、利益格局的變動，必然伴隨著思想觀念的沖突，管理機制的改革，沒有“一把手”的戰(zhàn)略決心和強力推動，是難以有所作為的。并且“一把手”還必須“思路清晰，態(tài)度堅定”。思路清晰是說“一把手”在謀劃企業(yè)管理信息化時要有一個清晰的目標，明確自己的管理需求和實現(xiàn)管理需求的基本路徑以及實現(xiàn)信息化目標的資源保障;“態(tài)度堅定”是說在信息化推進過程中“一把手”不能左右搖擺，不能輕易改變決定，否則就會“半途而廢”，還不如不搞。“發(fā)燒友”是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的分管領(lǐng)導(dǎo)，“發(fā)燒友”可以是一位，也可以是2—3位(主要是分管信息化、商務(wù)合約、財務(wù)資金的領(lǐng)導(dǎo))�！鞍l(fā)燒友”首先要對信息化有所了解，要熱心企業(yè)信息化工作，充滿激情，執(zhí)有行力，對企業(yè)忠誠勤勉，并且還要勇于創(chuàng)新，善于溝通�！安俦P手”是指企業(yè)信息中心等部門的負責(zé)人，“操盤手”一般來講應(yīng)當(dāng)有1—4人(信息中心主任、商務(wù)合約部經(jīng)理、財務(wù)資金部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理)，可視企業(yè)具體情況的不同，依需要而定�！安俦P手”要業(yè)務(wù)精通，熟悉信息互聯(lián)技術(shù)和商務(wù)財務(wù)業(yè)務(wù)知識，熟悉企業(yè)工作流程和企業(yè)管理標準，熟悉企業(yè)運營特點、管控目標、人員狀況、企業(yè)文化等基本情況。并且要“任勞任怨”，不僅“任勞”，也就是要勇于吃苦，不怕困難，善于解決問題;還要“任怨”，在遇到別人的不理解，甚至抱怨時，能夠正確面對，耐心解釋，不改初心。
在具備了“三只手”以后，企業(yè)就要對信息化作出總體規(guī)劃部署，分步實施，動員全體員工熱情參與，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，精誠團結(jié)，各司其職，各盡其職，充分溝通，密切合作，攻堅克難，共同推進。只有這樣，企業(yè)管理信息化才能收到好的效果。
(作者魯貴卿現(xiàn)任中國建筑股份有限公司總經(jīng)濟師，系全國五一勞動獎?wù)芦@得者、享受國務(wù)院特殊津貼專家、第十二屆全國人大代表。)